Vos clients vous cherchentsur leur téléphone. Faites en sorte qu'ils vous trouvent.

Alors la question n'est plus de les créer, mais de vérifier ce qui les empêche de fonctionner. Je propose un audit référencement et fiche Google à 290 €, sur les points qu'on ne voit pas de l'extérieur :

• Votre carte est-elle lisible par Google ? Neuf fois sur dix elle est publiée en PDF ou en image. Google ne sait pas la lire, donc aucun de vos plats n'existe pour lui.
• Vos pages sont-elles réellement indexées ? Un réglage oublié dans un modèle de site, une adresse qui existe en double, et des pages entières deviennent invisibles sans que rien ne vous alerte.
• Avez-vous une fiche en double sur Maps ? C'est fréquent après un changement de nom ou de gérant, et vos avis se retrouvent partagés entre deux fiches au lieu d'une.
• Vos informations sont-elles balisées pour Google ? Horaires, gamme de prix, lien de réservation, notes : correctement déclarés dans le code, ils s'affichent directement dans les résultats de recherche.
• Où apparaissez-vous sur la carte selon l'endroit d'où l'on cherche ? Le classement change d'une rue à l'autre. Ça se mesure, point par point, et c'est souvent la plus grosse surprise.
• Les questions publiques sur votre fiche. N'importe qui peut en poser une et n'importe qui peut y répondre à votre place. Peu de gérants savent que cette rubrique existe.

Je vous rends une liste courte, classée par ce qui vous coûte le plus. Vous corrigez vous-même, ou je m'en occupe et les 290 € sont déduits de la facture. S'il n'y a rien à redire, on s'arrête là.

La créer, oui, c'est gratuit et ça se fait en une soirée. Ce qui compte, c'est la suite.

Votre catégorie principale décide des recherches sur lesquelles vous existez. La plupart des gérants choisissent « Restaurant » et se retrouvent en concurrence avec quatre cents établissements, alors qu'une catégorie précise plus deux ou trois catégories secondaires les place sur des recherches beaucoup moins disputées. Personne ne vous dit que ce réglage existe.

Ensuite il y a les champs que presque personne ne remplit, parce qu'ils demandent d'être raccordés correctement pour s'afficher : la carte, la gamme de prix, le lien de réservation, les attributs. Et il arrive souvent que la fiche soit encore contrôlée par un ancien gérant ou une agence, ce qui demande une procédure de récupération.

Ce réglage est fait une fois, il est compris dans le forfait, et la fiche reste à votre nom. Je ne vends pas de « gestion de fiche Google » au mois. Si vos horaires ou votre carte changent ensuite, ça entre dans les deux modifications mensuelles de l'abonnement, sur le site comme sur la fiche.

Une position, je ne vous la promettrai pas, et méfiez-vous de ceux qui le font : personne ne contrôle le classement de Google.

En revanche tout le travail qui le rend possible est dans le forfait, et c'est ça, le référencement : une structure de pages que Google sait lire, vos informations déclarées dans le code (horaires, gamme de prix, carte, avis), un site rapide sur mobile, une carte en texte plutôt qu'en PDF, des pages écrites avec les mots que vos clients tapent réellement, et votre fiche réglée sur les bonnes catégories.

Ce que je ne fais pas, c'est vous vendre un classement que je ne maîtrise pas, ni un abonnement mensuel pour l'entretenir.

La règle est simple : si la chose existe déjà et qu'on remplace son contenu, c'est mineur. S'il faut la créer, c'est majeur.

• Mineur, et sans limite de nombre. Un prix, un texte, vos horaires, une photo remplacée, un plat ajouté dans une rubrique qui existe, un bandeau pour les fêtes ou une fermeture.
• Majeur, deux par mois. Une page nouvelle, une rubrique nouvelle, une fonctionnalité nouvelle, une carte entièrement refaite, une deuxième langue.

Au-delà de deux majeures dans le mois, je vous annonce le prix avant de commencer. Et si vous en avez régulièrement plus, on regarde ensemble un forfait adapté plutôt que de compter.

Pas dans cette formule, et pour une raison mécanique : un site a besoin d'un hébergement et d'un nom de domaine pour être visible. Sans eux, vous auriez payé un dossier de fichiers que personne ne peut consulter. Le forfait crée le site, l'abonnement le maintient en ligne. L'engagement est de douze mois, le temps d'une année complète avec ses fêtes et sa saison, et ensuite vous arrêtez quand vous voulez.

Si vous préférez héberger le site chez vous ou chez votre propre prestataire dès le départ, c'est possible : je vous livre les fichiers et le nom de domaine, sans abonnement, pour 1 890 €. C'est plus cher parce que je ne vous accompagne plus ensuite, et parce que la maintenance devient la vôtre.

Rien n'est verrouillé. Voilà exactement ce que vous emportez :

• Le nom de domaine. Il est enregistré à votre nom dès le premier jour, jamais au mien. Je vous remets le code de transfert et vous l'emmenez chez l'hébergeur de votre choix.
• Le code du site. Je vous transmets l'ensemble des fichiers. N'importe quel développeur peut reprendre le travail là où je l'ai laissé, ou vous pouvez l'héberger vous-même si vous savez le faire.
• Vos contenus. Les photos en pleine résolution et tous les textes, réutilisables où vous voulez.
• Votre fiche Google. Elle ne bouge pas : elle est à votre nom et vous en restez propriétaire, avec ou sans abonnement.

En attendant que vous le réinstalliez ailleurs, le site cesse simplement d'être en ligne, comme n'importe quel site sans hébergement.

Parce qu'avec eux, c'est vous qui travaillez. Vous choisissez le modèle, vous écrivez les textes, vous ajoutez les photos, vous gérez les mises à jour, et vous recommencez à chaque changement de carte. Avec moi, vous ne faites rien : vous m'envoyez un message et c'est en ligne dans la journée.

Le nom de domaine, l'hébergement, le certificat de sécurité, les sauvegardes, les mises à jour et la surveillance du site. Plus les modifications : celles du quotidien sont illimitées, et vous avez deux modifications majeures par mois en plus. Et depuis la mise en ligne, Analytics est installé, votre présence en ligne est suivie et optimisée, et vous recevez un rapport chaque mois. Vous m'envoyez un message et c'est en ligne dans la journée, sur le site comme sur votre fiche Google.

Dans la plupart des cas, avec les vôtres : je sélectionne les bonnes, je les recadre aux formats de la fiche et du site, et je les optimise — lumière, netteté, poids pour mobile.

S'il en manque, je vous envoie une liste précise de prises de vue à faire avec votre téléphone : la vitrine de jour, la façade, trois ou quatre plats. Et si vous préférez un travail fait sur place, je propose la séance photo en option, à 290 €. On en parle au premier échange.

Oui, avec une formule à distance, réservée aux établissements situés hors d'Île-de-France. Tout est identique (site, fiche Google, textes, système d'avis) sauf la visite sur place, puisque je ne peux pas venir : notre échange se fait au téléphone, vous m'envoyez votre carte en PDF ou en photo, et je me charge de tout le reste. Le forfait est à 1 190 € dans ce cas. Appelez-moi, on voit ensemble.

C'est le meilleur moment. Dès la signature, je mets en ligne une page « ouverture prochaine » avec votre date, votre adresse et un moyen de vous joindre, pour que les gens qui vous cherchent déjà vous trouvent avant même que vous ouvriez.